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質量和售后決定了凈水器市場的占有份額

發布時間：2016-01-29 16:12:32 人氣：0 來源：www.mwha.cn

在目前國內凈水器市場一片大好的壞境下，老牌家電企業如美的、容升、榮士達等紛紛進入凈水行業，加上傳統水處理企業如：開能奔泰、立升、沁園、安吉爾等就形成了解激烈的競爭局面。但是老牌家電企業主要依靠品牌的影響力獲得支持而傳統企業則已研發技術等優勢占據市場，其實從用戶角度來說，重要的是用戶驗，那么哪些因素影響著用戶驗呢?

　　過硬的質量

　　對凈水器用戶而言價格便宜當然是求知不得，但是如果花了錢買到的凈水器質量不行就等于是白花了錢，再便宜恐怕都沒人喜歡!人們喜歡買老牌家電品牌的凈水器無非就是相信他們的質量，所以質量是第一要素。那么怎樣才算是質量好的凈水器呢?

　　第一、出水的水質要達標，純水機就以用TDS筆測出水數值，合格的水質TDS值要在20以下。超濾凈水機可以用余氯測字液來檢測出水是否達標。

　　第二、機器的漏水情況和故障發生頻率，如果凈水器經常存在漏水的情況那么我們該叫他漏水機而不是凈水器了。故障發生頻率直接影響了品牌的口碑，如果哪家企業生產的凈水器經常壞那么一定不能贏得用戶的好評!

　　優質的售后服務   　
有一句經典的話就能體現售后服務有多么的重要“顧客就是上帝”!再好的凈水器他也有出故障的時候，由于受技術因素的影響，凈水器的濾芯更換維護等也需要專業人士進行。所以凈水器的售后服務由其顯得重要!那么在售后服務方面凈水器廠家要從哪些方面加強呢?

　　第一、嚴格實行國家三包政策;

　　第二、訂期回訪客戶幫助解決技術以及機器常規故障的解答;

　　第三、售后服務還體現在濾芯耗材的更換方便程度上;

　　除了過硬的質量和優質的售后服務還有凈水器的價格和凈水器的外觀設計也都直接影響著市場占有份額，在人們追求時尚生活的同時家用凈水機的外觀設計肯定在他們購買的考濾范圍內!一款物美價廉的凈水產品售后服務又好肯定能得到用戶的認可，所以凈水器的用戶體驗直接決定著市場占有份額!